La comunicación efectiva entre un crupier y los apostadores suele ser clave en los juegos en vivo. Idealmente, hace que los juegos funcionen sin problemas y garantiza que los apostadores entiendan y disfruten de un juego justo. Con el alto número de apostadores chinos, ofreciendo juegos en vivo con distribuidores de habla china es, por lo tanto, esencial.
Una alternativa que utilizan la mayoría de los casinos en vivo internacionales es la inteligencia artificial. Ese es especialmente el caso de los casinos en vivo que no se encuentran en las regiones de habla china, pero que aún se dirigen a los apostadores chinos. La inteligencia artificial traduce el idioma del distribuidor al idioma local en tiempo real. Sin embargo, la traducción puede dar lugar a algunas inexactitudes, lo que podría causar problemas a los apostadores.